Hilfe und Service. Schnell zur Lösung, ohne Support zu brauchen.
Hier finden Sie die wichtigsten Wege, um Ihr Kardena Gerät schnell einzurichten, die richtige App zu laden, Anleitungen zu öffnen und häufige Fragen zu klären. Wenn Sie sich noch nicht sicher sind, welches Modell passt, führt Sie die Auswahlhilfe in weniger als einer Minute zur Empfehlung.
Schnellzugriff. Die vier häufigsten Anliegen
Wenn Sie unsicher sind: CARE Pro 6 oder Pro 5 sind meist die richtige Wahl
Viele Supportanfragen entstehen, weil Modelle zu lange verglichen werden oder weil später Funktionen fehlen. Wenn Sie ein Smartphone besitzen und eine starke Gesamtwahl aus Vorsorge, Übersicht und Alltag möchten, führen zwei Modelle zum Ziel: die CARE Pro 6 für Menschen, die eine besonders einfache Einrichtung schätzen, und die CARE Pro 5 für alle, die auf HRV, KI-Auswertung und Bluetooth-Telefonie Wert legen.
Startet auf Deutsch, App optional, gedruckte Anleitung im Karton. SOS an bis zu 5 Kontakte, EKG, ~7 Tage Akku. Besonders geeignet für Menschen 60+.
EKG, KI-Mikrocheck, HRV-Analyse, REM-Schlaf, Bluetooth-Telefonie. Daten teilen mit bis zu 3 Vertrauenspersonen.
CARE GPS für Outdoor mit Dual-Band-GPS, IP69K und bis 18 Tage Akku. CARE Vital 2 als dezentes Armband ohne Display, ideal für die Nacht.
Hinweis: Alle Kardena CARE Geräte sind Lifestyle-Produkte, keine Medizinprodukte. Angezeigte Werte (Puls, EKG, SpO₂ usw.) dienen der Orientierung im Alltag und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung.
Einrichtung. In fünf Schritten sicher verbunden
- Richtige App installieren – die Links dazu finden Sie unten oder auf der Seite Apps.
- Bluetooth am Smartphone aktivieren und das Gerät in Reichweite halten.
- Wichtig: nicht zuerst in den Bluetooth-Einstellungen koppeln. Die Verbindung wird immer in der App eingerichtet.
- In der App Gerät hinzufügen wählen und alle Berechtigungen erlauben. Nur so synchronisieren Werte und Benachrichtigungen zuverlässig.
- Wenn die Verbindung instabil ist: Gerät und Smartphone einmal neu starten, dann in der App erneut verbinden.
- Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und danach neu koppeln.
- App einmal schließen und erneut öffnen. Danach Verbindung aktualisieren.
- Berechtigungen prüfen: Bluetooth, Standort, Mitteilungen.
- Bei CARE Vital 2: Akku-Optimierung für die G Band App im Smartphone deaktivieren.
- Akku prüfen. Bei niedrigem Akku kann die Verbindung instabil werden.
Apps. Direkt zur passenden Anwendung
Laden Sie bitte nur die App, die zu Ihrem Modell gehört. Das reduziert Einrichtungsfehler und spart Zeit. Die vollständige Übersicht finden Sie zusätzlich auf der Seite Apps.
Anleitungen. Erweiterte PDFs für alle aktuellen Modelle
Die erweiterten Anleitungen sind die beste Grundlage für Einrichtung, Funktionen und typische Fragen. Wenn Sie ein konkretes Modell haben, öffnen Sie am besten direkt die passende Anleitung.
Für die neuesten Modelle CARE Pro 6, CARE GPS und CARE Vital 2 finden Sie die vollständigen PDF-Anleitungen auf der Anleitungsübersicht.
Versand, Rückgabe, Garantie. Die wichtigsten Punkte
Innerhalb Deutschlands typisch 2–4 Werktage per DHL, kostenlos. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsbestätigung mit Tracking-Link. Wenn Sie bereits bestellt haben, nennen Sie uns bei einer Nachfrage bitte Ihre Bestellnummer.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Wenn etwas nicht wie erwartet läuft, hilft oft schon ein kurzer Kontakt zum Service, bevor die Ware zurückgeht.
Bei einem Garantiefall bitte kurz Modell, Kaufbeleg und Fehlerbeschreibung nennen. Ein Foto oder kurzes Video hilft uns, schneller zu reagieren. Beschädigungen durch Sturz oder Wasser außerhalb der Schutzklasse fallen nicht in die Garantie.
Kontakt. Wenn Sie uns schreiben, bitte mit diesen Angaben
Damit wir Ihre Anfrage schnell lösen können, senden Sie uns bitte die wichtigsten Informationen. Das vermeidet Rückfragen.
- Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde
- Modellname, zum Beispiel CARE Pro 6, CARE Pro 5, CARE GPS oder CARE Vital 2
- Kurze Beschreibung des Anliegens
- Wenn möglich ein Foto oder kurzes Video bei technischen Problemen
Bei komplexeren Anliegen erstellen wir ein Ticket und melden uns innerhalb von 48 Stunden zurück.
Kardena GmbH · Siemensstraße 34 · 53121 Bonn · Deutschland