Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen. Klar, ruhig und verständlich erklärt.
Diese Seite beantwortet die häufigsten Fragen zu Kardena Produkten, Einrichtung, Apps, Versand und Service. Ziel ist, dass Sie schnell eine Antwort finden, ohne lange suchen oder den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Fragen zur Auswahl des richtigen Geräts
CARE Pro 6
Premium-Gesundheitsuhr für Menschen 60+. Startet auf Deutsch, ohne App-Zwang. Gedruckte Anleitung im Karton. Zwei Modelle: Klassisch (rund) und Modern (eckig).
CARE Pro 5
Persönlicher Gesundheitsbegleiter mit KI-Analyse. Misst und erkennt Auffälligkeiten rund um die Uhr. Daten teilen mit bis zu 3 Vertrauenspersonen. Klassisch rund oder Modern eckig.
CARE GPS
Für alle, die draußen aktiv sind. Dual-Band-GPS (GPS, Galileo, GLONASS, BeiDou), barometrischer Höhenmesser, Magnetkompass. Über 170 Sportmodi. Akkulaufzeit bis 18 Tage.
CARE Vital 2
Gesundheitsarmband ohne Display. Geräuschlos und unauffällig. Misst Trendwerte automatisch im Hintergrund. SOS per dreifachem Tastendruck. Ideal für Senioren 70+.
Welches Gerät passt am besten zu mir?
Wenn Sie ein Smartphone nutzen und eine starke Allround-Lösung mit EKG und KI-Analyse suchen, ist die CARE Pro 5 oder CARE Pro 6 die beste Wahl – beide vereinen Gesundheitsüberwachung, SOS-Funktion und Pflegefunktion. Die CARE Pro 6 ist besonders einsteigerfreundlich: Sie startet auf Deutsch ohne App-Zwang und hat eine gedruckte Anleitung im Karton. Wenn Sie aktiv draußen unterwegs sind und GPS-Tracking benötigen, empfiehlt sich die CARE GPS. Für einen möglichst unauffälligen Alltagsbegleiter ohne Display ist das CARE Vital 2 ideal.
Was ist der Unterschied zwischen CARE Pro 5 und CARE Pro 6?
Beide Modelle sind als Klassisch (rund) oder Modern (eckig) erhältlich und bieten Gesundheitsüberwachung, EKG und SOS-Funktion. Die CARE Pro 6 ist die neuere, 6. Generation und legt besonderen Wert auf einfache Bedienung: deutsche Voreinstellung, keine App für Grundfunktionen nötig, bis zu 5 SOS-Kontakte. Die CARE Pro 5 hat KI-gestützte Auswertungen, HRV-Analyse, REM-Schlaf-Tracking und Bluetooth-Telefonie.
Ich möchte keine Uhr tragen. Gibt es Alternativen?
Ja. Das CARE Vital 2 ist ein dezentes Armband ohne Display, das unauffällig wie ein Schmuckstück getragen wird. Es erfasst Gesundheitswerte automatisch im Hintergrund, ohne zu stören. Erhältlich in Schwarz, Silber und Gelbgold.
Brauche ich für alle Geräte ein Smartphone?
Die CARE Pro 6 kann Grundfunktionen wie Uhrzeit, Schritte, Puls und Wecker ganz ohne Smartphone nutzen – die App ist optional. Alle anderen Modelle benötigen für SOS-Standort, Benachrichtigungen und Datenauswertung ein verbundenes Smartphone (Android 6.0+ bzw. iOS 9+, je nach Modell). Die CARE GPS und das CARE Vital 2 benötigen für SOS und Telefonie eine aktive Bluetooth-Verbindung zum Smartphone.
Sind die Gesundheitsmessungen medizinisch zugelassen?
Nein. Alle Kardena CARE-Geräte sind Lifestyle-Produkte und keine Medizinprodukte. Alle angezeigten Werte wie Puls, EKG, Blutdruck-Schätzung oder SpO₂ sind Orientierungs- und Trendwerte für den privaten Gebrauch. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Diagnose.
Fragen zur Einrichtung und Nutzung
Wie verbinde ich meine Uhr oder mein Armband richtig?
Die Verbindung erfolgt immer über die passende App. Bitte koppeln Sie das Gerät nicht zuerst direkt über die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones. Öffnen Sie stattdessen die App und wählen Sie dort Gerät hinzufügen. Erlauben Sie alle angefragten Berechtigungen (Bluetooth, Standort, Benachrichtigungen).
Was tun, wenn sich das Gerät nicht verbindet?
Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, starten Sie Smartphone und Gerät neu und richten Sie die Verbindung erneut über die App ein. Achten Sie darauf, dass Bluetooth eingeschaltet ist und alle Berechtigungen erteilt wurden. Beim CARE Vital 2 sollte außerdem die Akku-Optimierung für die G Band App deaktiviert werden.
An welchem Arm sollte ich die Uhr oder das Armband tragen?
Das Gerät kann an beiden Handgelenken getragen werden. Wichtig ist, die bevorzugte Tragehand in der App einzustellen, damit die Auswertungen möglichst stabil bleiben. Das CARE Vital 2 sollte eng, aber bequem und zwei Finger breit oberhalb des Handgelenks angelegt werden – die Sensoren benötigen Hautkontakt.
Werden die Messungen automatisch durchgeführt?
Ja, viele Funktionen laufen automatisch und kontinuierlich, zum Beispiel Herzfrequenz, SpO₂, Schlafanalyse, Stress und Temperatur. Einige Messungen wie das EKG (bei CARE Pro 5 und Pro 6) werden bewusst manuell gestartet, damit Sie selbst entscheiden, wann eine Messung sinnvoll ist.
Wie funktioniert die SOS-Funktion?
Bei der CARE Pro 6: Taste ca. 3 Sekunden gedrückt halten → 5-Sekunden-Countdown → Nachricht mit Standort an bis zu 5 hinterlegte Kontakte über das verbundene Smartphone. Bei der CARE Pro 5: bis zu 3 Vertrauenspersonen. Beim CARE Vital 2: dreimaliges schnelles Tippen auf die seitliche Taste, danach ruft das verbundene Smartphone den SOS-Kontakt an. Die SOS-Funktion ersetzt nicht den Notruf 112.
Wie lange hält der Akku?
Die CARE Pro 6 und CARE Pro 5 halten typisch rund 7 Tage. Die CARE GPS bis zu 18 Tage im Alltagsbetrieb (bis 30 Tage Standby). Ladezeit bei Pro 5 und Pro 6 ca. 90–120 Minuten via Magnet-Ladekabel. Höhere Displayhelligkeit, häufige Messintervalle und aktive Telefonie verkürzen die Laufzeit.
Fragen zu Apps und Kompatibilität
Welche App benötige ich für mein Gerät?
Jedes Modell ist einer bestimmten App zugeordnet. Die Übersicht finden Sie unten. Wenn Sie unsicher sind, öffnen Sie zuerst die Anleitung Ihres Modells.
Welche Smartphones werden unterstützt?
Android ab Version 6.0 und iPhones ab iOS 9 werden grundsätzlich unterstützt. Die CARE Pro 5 und CARE Pro 6 benötigen Android 8.0+ bzw. iOS 13+ für den vollen Funktionsumfang. Für eine stabile Nutzung empfehlen wir aktuelle Systemversionen.
Kann ich Daten mit Angehörigen teilen?
Ja. Die CARE Pro 5 teilt Werte automatisch mit bis zu 3 Vertrauenspersonen. Die CARE Pro 6 bietet eine Care-Sharing-Funktion, die Sie jederzeit selbst aktivieren und deaktivieren können. Das CARE Vital 2 bietet ebenfalls eine Pflegefunktion zur optionalen Datenfreigabe an Angehörige über die G Band App.
Fallen App-Kosten an?
Nein. Alle Apps – H Band, G Band, GloryFitPro – sind kostenlos und erfordern kein Pflichtabo. Die Nutzung des CARE Vital 2 über G Band ist wahlweise mit oder ohne Benutzerkonto möglich.
Fragen zu Versand, Rückgabe und Service
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei hoher Nachfrage, kann sich die Lieferzeit auf bis zu 12 Werktage verlängern. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Der Versand erfolgt mit DHL, kostenlos für alle Bestellungen.
Was mache ich, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wenn Sie Fragen haben oder etwas nicht funktioniert, hilft oft schon ein kurzer Kontakt mit unserem Service – viele Probleme lassen sich schnell lösen. Falls Sie dennoch zurückgeben möchten, begleiten wir Sie ruhig durch den Ablauf. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Auf alle Kardena CARE-Geräte gilt eine 12-monatige Herstellergarantie bei Material- oder Fertigungsfehlern. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, kümmern wir uns um Reparatur oder Austausch.
Was ist der lebenslange Geräteschutz?
Optional können Sie den lebenslangen Geräteschutz als Sorglos-Abo für 4,87 € monatlich hinzubuchen. Sie erhalten damit lebenslange Herstellergarantie, kostenlosen Umtausch und kostenlose Upgrades auf neue Modelle. Das Abo ist monatlich kündbar und pausierbar.
Ist das CARE GPS wasserdicht?
Ja. Die CARE GPS hat IP69K, 5 ATM und IK07-Stoßschutz – sie ist damit für Regen, Schwimmen, Salz- und Chlorwasser geeignet. Die CARE Pro 6 ist IP67 (spritzwassergeschützt, nicht zum Schwimmen). Die CARE Pro 5 ist IP68 geschützt.
Noch Fragen?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Tipp: Bitte Modellname und Bestelldatum bereithalten, damit wir schneller helfen können.
Ein Microairbag zur Messung für Gesundheitsuhren ist ein winziges Luftkissen, das in die Uhren integriert ist und zur Messung verschiedener Gesundheitsparameter verwendet wird. Diese Luftkissen können Druck- und Bewegungssensoren enthalten, um Daten wie Puls, Blutdruck, Schlafmuster und Aktivitätsniveau zu erfassen. Die Informationen werden dann an die Gesundheitsuhren übertragen, um dem Benutzer Einblicke in seine Gesundheit und Fitness zu geben. Durch die Verwendung von Microairbags können die Uhren präzise und kontinuierliche Messungen durchführen, ohne dabei sperrig oder unangenehm zu sein.
Versand und Rückgabe
Die aktuelle Lieferzeit beträgt zwischen 4- 12 Werktagen.
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne beim allen Themen rund um Ihre Bestellung.
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden alle Informationen, welche Sie benötigen.
kontaktieren Sie uns gerne unter info@kardena.de.
Sollten Sie Fragen haben, etwas unklar sein oder Sie unzufrieden sind, können Sie uns jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit dieser Sie unterstützt.
Unser Kundenservice bemüht sich alle eingehenden Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erledigen.
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@kardena.de.
Unsere Uhren
- Uhr Ihrer Wahl
- Armband Ihrer Wahl
- Zufälliges Zweitarmband
- Ladekabel
- Kurzanleitung*
- Je nach Modell erhalten Sie ein dazugehöriges EKG Zubehör**
*Unsere erweiterten Anleitungen finden Sie hier:
Hier geht es zu Ihrer Anleitung.
**Unsere EKG-Zubehörteile sind nur mit den dafür vorgesehenen Uhren kompatibel. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung.
Betriebssystem:
- Android 6.0 oder höher
- iOS 9.0 oder höher
Die Akkulaufzeit Ihrer Kardena® ist anhängig vom Modell und beträgt in der Regel 7 bis 14 Tage.
Unsere CARE Pro 1 bietet folgende Vorteile gegenüber dem Vorgängermodell:
✅ Vergrößertes Display:
1,4 Zoll statt 1,3 Zoll bei +125 % höherer Auflösung für gestochen scharfe Darstellung.
✅ Vergrößerte Akkukapazität:
40 % mehr Kapazität und eine Akkulaufzeit von zwei Wochen.
✅ Drahtlose Ladefunktion:
Laden Sie Ihre Uhr kontaktlos über die Ladestation auf.
✅ Nutzung ohne Smartphone:
Alle Anpassungen direkt an Ihrer Uhr möglich.
Die neue OSRAM-Sensorgeneration:
Wir haben den Messbereich um 14,0 % erweitert, und eine
hochwertige 7fach verstärkende Speziallinse verbaut, um die Genauigkeit weiter zu erhöhen.
Die Reichweite beträgt bis zu 10 Meter, abhängig ob Sie sich in einem Gebäude mit dickeren oder dünneren Wänden oder im Freien befinden.
Unsere Gesundheitsuhren können an beiden Handgelenken getragen werden.
Hinweis: Hinterlegen Sie die primäre Trageseite in der App um weiterhin präzise Messergebnisse zu erhalten.
Aus Datenschutzgründen, muss der Träger der Uhr zunächst zustimmen, seine Daten mit Ihnen zu teilen. Um dies zu ermöglichen, muss der Träger die App öffnen und seine Visitenkarte anzeigen lassen.
Nun können Sie Ihre App öffnen und die Visitenkarte des Trägers Scannen. Ihre Konten sind nun miteinander verbunden, und Sie können die Daten des Trägers jederzeit in Ihrer eigenen App nachsehen.
Hinweis: diese Funktion wird derzeit von unserer CARE Plus, CARE Pro 1 sowie CARE Air unterstützt.
Kardena® CARE Plus und CARE Pro 1:
Die Fieber- und Pulsmessung kann durchgehend (24 Stunden am Tag) durchgeführt werden. Zudem haben beide Messungen eine Alarmfunktion, welche Sie alarmiert, sollten Sie Ihre vorher festgelegten Werte überschritten haben. Alle anderen Messungen können in Intervallen (5 bis 30 Minuten) automatisch ausgeführt werden.
Jetzt mit noch mehr Genauigkeit:
Unsere neue Kardena® CARE Pro 2 führt alle Gesundheitsmessungen automatisch alle 5 Minuten durch, um so noch aussagekräftigere Daten zu erhalten.
Unsere CARE SOS verfügt aktuell über ein eingebautes GPS Modul. Alle anderen Kardena® Uhren können jedoch über unsere App auf das GPS des Smartphones zugreifen.
Um Ihre GPS-Strecke als Übersicht zu erhalten, müssen Sie lediglich den erweiterten Sportmodus in der App aktivieren. Ab jetzt zeigt Ihnen die App Ihre gegangene / gelaufene / gefahrene Strecke in der App an.
Kardena® CARE Plus & CARE Pro 1:
• Joggen
• Rad fahren
• Krafttraining
• Badminton
• Basketball
• Tischtennis
• Seilspringen
Kardena® CARE Pro 2:
• Laufen (Outdoor)
• Laufen (Indoor)
• Joggen (Outdoor)
• Joggen (Indoor)
• Bergsteigen
• Stepping
• Rad fahren (Outdoor)
• Rad fahren (Stationär)
• Crosstraining
• Ruderübung
Kardena® CARE Control 1 & 2 inkl. EKG Zubehör:
• Laufen (Outdoor)
• Laufen (Indoor)
• Joggen (Outdoor)
• Joggen (Indoor)
• Bergsteigen
• Stepping
• Rad fahren (Outdoor)
• Rad fahren (Stationär)
• Crosstraining
• Ruderübung
Kardena® CARE Pro 3:
In der App über GPS:
• Joggen (Outdoor)
• Laufband
• Fahrrad fahren
• spazieren gehen
• Klettern
• Wandern
• Plank
Auf Ihrer Uhr:
• Laufen
• spazieren gehen
• Rad fahren
• Atemübung
• HIIT Training
• Plank
• Seilspringen
• Yoga
• Bergsteigen
• Wandern
• Crosstraining/Spinnrad
• Ruderübung
• Stepper
• Crosstrainer
• Basketball
• Tennis
• Badminton
• Fußball
• Baseball
• Rugby
Ja, alle Uhren von Kardena® sind IP68 sowie 3ATM klassifiziert.
- Wasserdicht gemäß IP68
- Staubdicht gemäß IP68
- Bis zu 30 Minuten tauchen in bis zu 1,5 m Tiefe gemäß 3ATM
Unsere Uhren übernehmen die Uhrzeitanpassung automatisch
innerhalb von 24h aus den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets, sobald sie miteinander verbunden werden.
Aktuell verfügt unsere CARE SOS Modelle über einen Nano-SIM Kartensteckplatz.
Länge: 5cm, Breite: 3,8cm, Dicke: 1,3cm,
Das Gewicht der Uhr mit einem Melanaise- Armband: 60g
Das Gewicht mit Uhr ohne Armband: 34g
Das Gewicht der Armbänder kann aufgrund des Materials variieren.
Eckige Ausführung:
Länge: 5cm, Breite: 3,8cm, Dicke: 1cm
Gewicht der Uhr mit einem Melanaise- Armband: 58g
Gewicht der Uhr ohne Armband: 30g
Das Gewicht der Armbänder kann aufgrund des Materials variieren.
Länge: 5cm, Breite: 4cm, Dicke: 1,8cm
Gewicht der Uhr mit einem Silikonarmband: 49g
Gewicht der Uhr ohne Armband: 33g
Das Gewicht der Armbänder kann aufgrund des Materials variieren.
Abmessungen der CARE SOS in klassischem Desgin:
Länge: 5,5cm,
Breite: 4,3cm,
Dicke: 1,7cm
Das Gewicht der Uhr mit einem Silikonarmband: 58g
Das Gewicht der Uhr ohne Armband: 41g
Abmessungen der CARE SOS, Moderne Ausführung:
Länge: 5,7cm
Breite: 4,4cm
Dicke: 1,7cm
Das Gewicht der Uhr mit einem Silikonarmband: 54g
Das Gewicht der Uhr ohne Armband: 40g
Das Gewicht der Armbänder kann aufgrund des Materials variieren.
Unsere neue CARE Air 2 besitzt ein Microairbag.
Ein Luftkissen, das an die Uhr integriert wird. Dieses pumpt sich bei der Blutdruckmessung auf, um Daten wie Puls und Blutdruck zu messen. Die Informationen werden zu einem späteren Zeitpunkt dann an die Gesundheitsuhren übertragen, um dem Benutzer Einblicke in seine Gesundheit und Fitness zu geben. Durch die Verwendung von Microairbags können Gesundheitsuhren präzise und kontinuierliche Messungen durchführen, ohne dabei sperrig oder unangenehm zu sein.
Unsere Uhren werden ausschließlich über die dafür vorgesehene App mit dem Smartphone angekoppelt.
Nutzen Sie hierzu die App in Ihrer Kurzanleitung. Diese führt Sie zur geeigneten App, für Ihre Uhr.
Damit Ihre Uhr jederzeit mit Ihrer App verbunden werden kann, ist eine aktive Bluetoothverbindung notwendig. Die Bluetoothfunktion wird nach Abschalten der Uhr oder beim Aufladen der Uhr automatisch abgeschaltet.
Eine Neuanbindung über die App, nachdem Sie die App
gelöscht und die Uhr auf Werkeinstellung/Daten löschen zurückgesetzt haben:
Bitte gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Uhr zu verbinden:
1. Installieren Sie die App auf Ihrem Handy. Die App finden Sie in der beigelegten Anleitung der Uhr namentlich oder als QR-Code zum Scannen auf Ihrer Uhr unter den Einstellungen.
2. Starten Sie die App und wählen Sie „Gerät hinzufügen“. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht bereits über die luetootheinstellungen des Handys verbunden sind, damit Sie sich über die App verbinden können.
3. Wählen Sie Ihre Smartwatch in der Liste aus. Sobald diesen verbunden wurde, wird diese in der App angezeigt.
4. Bestätigungen Sie alle Berechtigungen, welche die App abfragt. Diese werden benötigt, um einen problemlosen Datentransfer zu gewährleisten.
5. Nun können Sie alle Einstellungen in der App vornehmen, diese werden sofort an die Smartwatch übertragen.
Bei Verbindungsproblemen:
Hinweis:
Falls die Uhr sich nicht mehr synchronisieren oder verbinden sollte, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Setzen Sie die Uhr auf die Werkeinstellungen zurück. (Dabei werden die Sensoren neu kalibriert)
2. Starten Sie die Uhr und das Handy neu.
3. Installieren Sie die App neu und geben Sie der App alle Berechtigungen.
4. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Handy auf der aktuellen Firmware Version ist.
5. Vergewissern Sie sich, dass der Akku der Uhr vollständig aufgeladen ist.
6. Achten Sie sich, dass Bluetooth an beiden Geräten aktiviert ist.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass Sie die Verbindung über die App herstellen und die Uhr zuvor nicht direkt über Bluetooth verbunden werden darf. Sollten Sie dies bereits versucht haben, so entkoppeln Sie die Uhr aus Ihren Bluetooth Einstellungen des Smartphones. Jetzt können Sie sich wieder über die App mit Ihrem Smartphone verbinden.
1. Öffnen Sie die App „Deep Fit“.
2. Streichen Sie auf der Startseite der App den Bildschirm von oben nach unten. Dadurch wird die Verbindung zwischen der App und der Uhr aktualisiert.
3. Klicken Sie in der unteren Menüleiste auf „Gerät“.
4. Klicken Sie nun auf Ihr Uhr.
5. Hier finden Sie die „Watchfaces/ Ziffernblätter“.
6. Wählen Sie eins aus und bestätigen Sie den Vorgang.
7. Ein neues Ziffernblatt erschein auf Ihrem Display.
8. Sie erhalten in der App immer mal wieder neue Ziffernblätter vom App-Entwickler.
Ziffernblatt an der Uhr anpassen:
Drücken Sie 3 Sekunden lang auf den Startbildschirm der Uhr. Hier
erscheinen die standardisierten Ziffernblätter.
1. Öffnen Sie zunächst Ihre H Band App.
2. Tippen Sie auf „Eigene“.
3. Klicken Sie auf „Mein Gerät“.
4. Klicken Sie nun auf „Wähleinstellungen“.
5. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, das Ziffernblatt Ihrer Uhr anzupassen.
Die Anpassungen 1, 2 und 3 sind standardisierte Ziffernblätter.
Bei „Foto Ziffernblatt“ können Sie eines Ihrer Bilder auf dem Smartphone auswählen und als Ziffernblatt nutzen.
Unter weitere Ziffernblätter erhalten Sie weitere zufällige Ziffernblätter.
Ziffernblatt an der Uhr anpassen:
Drücken Sie
3 Sekunden lang auf den Startbildschirm der Uhr. Hier erscheinen die
standardisierten Ziffernblätter.